مديران برتر: 1 - در انجام كارها روي شيوه ي خاصي تاكيد نمي كنند  2 - در به وجود آوردن فضاي رقابتي سالم كوشا هستند 3 - از هر فرصتي براي به كارگيري افراد برجسته استفاده مي كنند 4 - با اصول ساده ي روانشناسي آشنا هستند 5 - وظايف كارمندان را متناسب با توانايي هاي فيزيكي و حرفه اي آنان تعيين مي كنند مديران برتر: 6 - با حضور به موقع در محل كار و جلسات وقت شناسي را عملا به كارمندان مي آموزند 7 - اطمينان دارند كه حقوق ارباب رجوع و كارمندان توسط معاونين و مديران سازمان رعايت مي شود 8 - چند ساعت از يك روز مشخص در ماه را به بازديد از سطوح مختلف سازمان و گفتگوي رودر رو با كارمندان اختصاص مي دهند مديران برتر:  9 - با بي اهميت جلوه دادن كارهاي كارمندان زحمات آنان را بي ارزش نمي كنند 10 - به هر كس به فراخور فعاليت و بازده كاري اش پاداش مي دهند و با در نظر گرفتن پاداش هاي مساوي و يا براي افراد خاص حركت افراد شايسته گروه را متوقف و كند نمي كنند 11 - اجازه نمي دهند بار مسئوليت كارمندان بي كفايت بر دوش كارمندان خبره و ساعي تحميل شود 12 - به شايعات بي اساس بي توجه هستند 13 - براي همه ي سطوح سازمان حتي خدمه و نامه رسان ها احترام قايل هستند مديران برتر:   14 - با قدرداني به موقع از كارمندان نيروي كاري آنان را افزايش و خلاقيت را در آنان تقويت مي كنند 15 - در برابر كارمندان متواضع، متين، انتقاد پذير، صبور، پر انرژي و قاطع توام با مهرباني هستند