مشترکین میتوانند یا از طریق دفاتر پیشخوان دولت یا از طریق میزخدمت الکترونیکی درخواست های خود را ثبت و پیگیری نمایند.
بله، شما میتوانید از طرق منوی درباره شرکت > قوانین ، مقررات و بخشنامه ها > نظرخواهی در خصوص قوانین و مقررات ،قوانین شرکت آب منطقه ای خراسان رضوی را مورد نقد و بررسی قرار دهید. همچنین میتوانید به وبسایت وزارت نیرو به ادرس https://iwa.moe.gov.ir/ مراجعه نموده و برروی قوانین و مقررات و قانون آب نظر و یا پیشنهاد ارائه نمایید.
بله، شما میتوانید از طریق منوی میز خدمت الکترونیک > درگاه خدمات الکترونکی مشترکین > ارائه پیشنهاد برای بهبود ارائه خدمات ، پیشنهادات خود را در این خصوص ثبت نمایید.
بله، شما میتوانید از قسمت دسترسی های سریع (در قسمت پایین پرتال) بر روی رسیدگی به شکایات کلیک کرده و شکایت خود را در خصوص دستگاه ثبت نمایید. همچنین در قسمت تماس با ما > ارائه نظرات و پیشنهادات میتوانید با مدیر هر قسمت به صورت مستقیم مکاتبه نمایید.
بله، پس از ثبت هر درخواست پیامکی به مشترکین ارسال می شود که حاوی لینک نظرسنجی می باشد. همچنین در پرتال نیز این امکان فراهم است.
با همراه داشتن سند مالکیت یا وکالتنامه، به امور آب شهرستان مربوطه برای احراز هویت برخط و دریافت نام کاربری و کلمه عبور مراجعه نمائید.
هزینه های کارشناسی و آب ها را میتوان از طریق میزخدمت الکترونیک پرداخت نمود. همچنین شناسه قبض و شناسه پرداخت هزینه های آب بها به مشترکین پیامک میشود.
بله. به دو طریق میتوانید به صورت الکترونیکی پیگیری درخواست نمائید:
1. از طریق میزخدمت الکترونیک که نیاز به احراز هویت و دریافت نام کاربری و کلمه عبور (که امکانات دیگری نیز برای شما فراهم میکند)
2. از طریق پیگیری خدمات ساماب و وارد کردن کد رهگیری
گردش کار هر فرآیند را با کلیک بر روی هر خدمت و انتخاب شناسه خدمت (از قسمت میز خدمت الکترونیک صفحه اصلی پرتال ) میتوانید مشاهده نمائید.
لیست خدمات شرکت آب منطقه ای خراسان رضوی در میز خدمت الکترونیک (صفحه اصل پرتال) قرار دارد. این خدمات یا از طریق دفاتر پیشخوان دولت و یا میز خدمت الکترونیک قابل ارائه می باشد.
میزخدمت الکترونکی، امکانی را برای مشترکین فراهم آورده است که بتوانند ثبت، پیگیری، پرداخت قبوض و... را بدون مراجعه به دفاتر پیشخوان دولت انجام دهند.
برای دریافت نام کاربری و کلمه عبور میتوانید به امورات منابع آب شهرستانها مراجعه نمایید.
برای احراز هویت با همراه داشتن سند مالکیت و یا وکالتنامه به امورهای منابع آب شهرستان مراجعه نمایید تا پس از احراز هویت برخط و بررسی اسناد مالکیت، حساب کاربری میز خدمت الکترونیکی دریافت نمایید.
