به گزارش روابط عمومی شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی، در این نشست، شاخص‌های ارزیابی عملکرد امور منابع آب قوچان با تأکید بر ارتقای رضایت‌مندی مراجعان، تکریم ارباب‌رجوع، پاسخگویی مؤثر و رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات ثبت‌شده در سامانه‌های ارتباط مردمی بررسی و راهکارهای بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
موضوعات مرتبط با حفاظت از منابع آب، صیانت از آبخوان‌ها، تشدید نظارت بر برداشت‌های غیرمجاز و لزوم برخورد قانونی و قاطع با متخلفان حوزه آب از دیگر محورهای این جلسه بود و بر اجرای دقیق قوانین و هماهنگی بیشتر در انجام مأموریت‌های حفاظتی تأکید شد.
نسرین امینی، رئیس گروه بازرسی و مدیریت عملکرد شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی، در این جلسه گفت:ارزیابی عملکرد، ابزاری مؤثر برای ارتقای کیفیت خدمات، افزایش بهره‌وری و شناسایی فرصت‌های بهبود در فرآیندهای سازمانی است. رضایت‌مندی مراجعان و رسیدگی به‌موقع و دقیق به درخواست‌ها و شکایات مردم از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی عملکرد به شمار می‌رود و همه واحدها باید در این زمینه اهتمام ویژه داشته باشند.
وی افزود: حفاظت از منابع آب، وظیفه‌ای فرابخشی و از اولویت‌های اصلی شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی است و برخورد قانونی با متخلفان حوزه آب، در کنار ارائه خدمات مطلوب به مردم، نقش مهمی در صیانت از این سرمایه ارزشمند برای نسل‌های آینده خواهد داشت.
حمیرا شامکوئیان، مدیر امور منابع آب شهرستان قوچان نیز با اشاره به اهمیت این ارزیابی گفت: رضایت‌مندی مراجعان، شفافیت در ارائه خدمات، پاسخگویی مناسب و اجرای دقیق قوانین در حوزه حفاظت از منابع آب، از مهم‌ترین اولویت‌های امور منابع آب شهرستان قوچان است.
وی افزود: این امور با بهره‌گیری از ظرفیت‌های قانونی و تعامل با دستگاه‌های اجرایی و قضایی، حفاظت از منابع آب و برخورد با متخلفان را با جدیت دنبال می‌کند تا ضمن صیانت از حقوق عامه، زمینه بهره‌برداری پایدار از منابع آبی فراهم شود.
در پایان این نشست، بر استمرار پایش شاخص‌های عملکرد، ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی، افزایش رضایت‌مندی مراجعان و تقویت اقدامات حفاظتی در راستای تحقق اهداف شرکت آب منطقه‌ای خراسان رضوی تأکید شد.
خبرنگار: محمد مصر زاده
